Política de Privacidad

1. Introducción

Nutrivine ("nosotros", "nuestro" o "nuestra") opera la aplicación móvil Nutrivine para iOS y Android y el sitio web en nutrivine.app (colectivamente, el "Servicio"). Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y las opciones que tiene.

Debido a que Nutrivine procesa datos relacionados con la salud, nos comprometemos con un alto estándar de transparencia. Al crear una cuenta o usar el Servicio, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo, por favor no use el Servicio.

2. Información que Recopilamos

3. Cómo Usamos su Información

• Proporcionar el Servicio — calcular objetivos DRI personalizados, registrar comidas, generar análisis nutricionales con IA, sincronizar datos entre dispositivos
• Personalizar su experiencia — adaptar recomendaciones a su edad, sexo, etapa de vida y objetivos
• Mejorar el producto — analizar patrones de uso anonimizados, corregir errores, desarrollar nuevas funciones
• Comunicarnos con usted — enviar notificaciones de cuenta, responder a solicitudes de soporte, entregar notificaciones push que haya aceptado
• Garantizar la seguridad — detectar abuso, prevenir fraude, hacer cumplir nuestros Términos
• Mostrar publicidad — mostrar anuncios a usuarios de nivel gratuito (ver Sección 6)

4. Servicios de Terceros y Compartir Datos

No vendemos sus datos personales. Solo compartimos información con las siguientes categorías de proveedores de servicios, y solo en la medida necesaria para operar el Servicio:

También podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, para proteger nuestros derechos o en conexión con una fusión o adquisición (con aviso previo a los usuarios).

5. Procesamiento de Datos con IA

Cuando usa el Escaneo de Comidas con IA, Registro por Voz o Escaneo de Códigos de Barras, su contenido se envía a nuestros servidores para su procesamiento. Puntos clave:

• Las imágenes y el audio se procesan únicamente para devolverle resultados nutricionales
• Su contenido no se usa para entrenar modelos de IA de terceros
• Los medios cargados se almacenan de forma segura y se asocian con su cuenta
• Puede eliminar escaneos individuales de su historial en cualquier momento
• Cuando elimina su cuenta, todos los medios asociados se eliminan permanentemente

6. Publicidad

Los usuarios de nivel gratuito pueden ver anuncios tipo banner servidos por Google AdMob. En regiones donde la ley de privacidad exige consentimiento explícito (incluyendo la UE/EEE, el Reino Unido, Brasil y otras jurisdicciones), los anuncios no están personalizados de forma predeterminada y debe activarlos en Configuración > Privacidad. En todas las demás regiones, los anuncios están personalizados de forma predeterminada para mostrarle contenido más relevante; puede desactivarlos en cualquier momento en Configuración > Privacidad. En iOS, también respetamos su preferencia de Transparencia de Seguimiento de Apps (ATT). Los suscriptores Premium no ven anuncios.

Sus datos de salud (registros de alimentos, peso, información médica, condiciones de salud, etapa de vida) nunca se usan para segmentación de anuncios.

7. Seguridad de Datos

Protegemos sus datos con:

• Cifrado TLS para todos los datos en tránsito
• Cifrado en reposo para datos almacenados
• Autenticación de Firebase para gestión segura de sesiones
• URLs firmadas con límite de tiempo para acceso a medios
• Re-autenticación requerida para acciones sensibles (eliminación de cuenta)

Ningún sistema es 100% seguro. Si descubre una vulnerabilidad, por favor repórtela a [email protected].

8. Sus Derechos y Opciones

Independientemente de dónde viva, proporcionamos a cada usuario los siguientes controles:

• Acceso y Portabilidad — exporte todos sus datos como archivos CSV desde Configuración > Sincronización y Respaldo > Exportar datos
• Corrección — edite su perfil, registros de alimentos y objetivos en cualquier momento dentro de la aplicación
• Eliminación — solicite la eliminación permanente de su cuenta desde Configuración > Cuenta > Eliminar cuenta. Se aplica un período de gracia de 14 días, durante el cual puede cancelar la eliminación. Después del período de gracia, todos sus datos se eliminan de forma permanente e irreversible
• Desactivar análisis — desactive en Configuración > Privacidad > Comentarios anónimos
• Desactivar informes de fallos — desactive en Configuración > Privacidad > Informes de fallos
• Gestionar anuncios personalizados — activar o desactivar en Configuración > Privacidad > Anuncios personalizados (el valor predeterminado depende de su región)
• Desconectar integraciones — revoque conexiones de Strava u otras desde Configuración

Para cualquier solicitud que no pueda realizar en la aplicación, contáctenos en . Los residentes de la UE/EEE también pueden presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos.[email protected]. EU/EEA residents may also lodge a complaint with their local data-protection authority.

9. Retención de Datos

• Cuentas activas — los datos se retienen mientras exista su cuenta
• Registros eliminados — cuando elimina registros individuales (registros de alimentos, actividades, etc.), se eliminan temporalmente y se retienen durante 30 días para permitir la recuperación, después de lo cual se eliminan permanentemente
• Cuentas eliminadas — cuando solicita la eliminación de su cuenta, comienza un período de gracia de 14 días durante el cual puede cancelar. Después del período de gracia, todos los datos personales, medios cargados y registros asociados se eliminan de forma permanente e irreversible
• Análisis anonimizados — los datos agregados no identificables pueden retenerse indefinidamente para mejorar el Servicio
• Obligaciones legales — podemos retener datos limitados cuando la ley lo requiera

10. Privacidad de Menores

Nutrivine no está destinado a niños menores de 13 años (o menores de 16 en jurisdicciones donde se aplica una edad de consentimiento más alta). No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si cree que un niño ha creado una cuenta, contáctenos en [email protected] y la eliminaremos de inmediato.

11. Transferencias Internacionales

Nuestros servidores y proveedores de servicios se encuentran en los Estados Unidos y otros países. Al usar el Servicio, usted consiente la transferencia y el procesamiento de sus datos fuera de su país de residencia. Aseguramos que todas las transferencias estén protegidas por salvaguardias apropiadas consistentes con las leyes de protección de datos aplicables.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando hagamos cambios materiales, le notificaremos mediante un aviso en la aplicación o correo electrónico y actualizaremos la fecha "Última actualización" arriba. El uso continuo del Servicio después de un cambio constituye aceptación.

13. Contacto

¿Preguntas o inquietudes sobre su privacidad? Contáctenos en:

Nuestro objetivo es responder dentro de 48 horas en días hábiles.